מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 27.09.2026

ברוכים הבאים לאתר טל אור.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד אנו אוספים, שומרים, משתמשים ומגנים על מידע אישי הנמסר לנו או נאסף בעת השימוש באתר, לרבות בעת גלישה באתר, יצירת קשר, הרשמה, פתיחת חשבון משתמש, רכישת קורסים, סדנאות, סדנאות מוקלטות, ספרים או שירותים נוספים.

האתר מופעל על ידי אן טי סי מרכז לחשיבה חדשה בע״מ ו/או טל אור, לפי העניין.

כתובת האתר:
https://ntc-israel.com/

לפניות בנושא פרטיות, בקשות לעיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות אלינו בדוא״ל:

info@ntc-israel.com

השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות פרטיות זו, בכפוף לכל דין.

1. כללי

אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ופועלים לשמירה על מידע אישי בהתאם להוראות הדין.

מדיניות זו חלה על מידע שנאסף במסגרת השימוש באתר, לרבות באזור האישי, בחנות, במערכת הלמידה, בטפסי יצירת קשר, בטפסי הרשמה, בעמודי רכישה, בעמודי קורסים, בשירות לקוחות, בדיוור ובכל אינטראקציה אחרת עם האתר או עם טל אור.

מסירת מידע אישי אינה חובה חוקית, אולם ללא מסירת מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים רכישה, לפתוח חשבון משתמש, לקבל גישה לקורס, להירשם לסדנה, לקבל שירות לקוחות או לקבל מענה לפנייה.

2. איזה מידע אנו אוספים

בעת השימוש באתר ייתכן שנאסוף את סוגי המידע הבאים:

שם מלא.
כתובת דוא״ל.
מספר טלפון.
כתובת למשלוח, במקרה של רכישת ספר פיזי.
פרטי חיוב והזמנה.
תוכן פנייה שנשלחה דרך טופס באתר.
פרטי הרשמה לקורס, סדנה, הרצאה או מפגש.
שם משתמש ופרטי חשבון באתר.
היסטוריית רכישות.
הרשאות גישה לקורסים ולתכנים.
נתוני התקדמות בקורסים, ככל שהמערכת שומרת אותם.
נתוני צפייה, השלמת שיעורים, מבחנים, שאלונים, משימות או תעודות, ככל שקיימים באתר.
פניות לשירות לקוחות.
כתובת IP.
סוג דפדפן.
סוג מכשיר.
מערכת הפעלה.
עמודים שבהם ביקרת באתר.
מועדי ביקור ושימוש באתר.
מקור ההגעה לאתר.
נתוני שימוש כלליים באתר.
מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו מרצונו.

3. מידע הנאסף בעת רכישה באתר

בעת ביצוע רכישה באתר, ייתכן שנאסוף ונשמור מידע הדרוש לביצוע ההזמנה, לרבות:

שם הלקוח.
כתובת דוא״ל.
מספר טלפון.
פרטי המוצר או השירות שנרכש.
סכום העסקה.
מועד העסקה.
כתובת למשלוח, אם נרכש ספר פיזי.
סטטוס ההזמנה.
חשבוניות, קבלות או מסמכי עסקה.
פרטי תמיכה ושירות הקשורים להזמנה.

התשלום באתר עשוי להתבצע באמצעות ספקי סליקה חיצוניים. ככלל, איננו שומרים באתר פרטי כרטיס אשראי מלאים, אלא מקבלים מספק הסליקה מידע הדרוש לאישור העסקה, טיפול בהזמנה, הפקת מסמכים חשבונאיים ושירות לקוחות.

4. חשבונות משתמשים והתחברות לאתר

באתר קיימת אפשרות לפתיחת חשבון משתמש ו/או התחברות לאזור אישי, לצורך צפייה בתכנים, גישה לקורסים, צפייה בהזמנות, ניהול פרטים אישיים או שימוש בשירותים נוספים באתר.

בעת יצירת חשבון או התחברות לאתר, ייתכן שנאסוף ונשמור מידע כגון:

שם מלא.
כתובת דוא״ל.
מספר טלפון, ככל שנמסר.
שם משתמש.
סיסמה מוצפנת.
היסטוריית רכישות או הרשמות.
הרשאות גישה לקורסים, סדנאות או תכנים דיגיטליים.
כתובת IP.
מועדי התחברות ושימוש באתר.
נתוני אבטחה הדרושים לזיהוי, מניעת הונאות ושמירה על תקינות החשבון.

המשתמש אחראי לשמור על סודיות פרטי ההתחברות שלו ולא להעבירם לצדדים שלישיים. במקרה של חשש לשימוש בלתי מורשה בחשבון, יש לפנות אלינו בהקדם לכתובת:

info@ntc-israel.com

5. מידע הקשור לקורסים ולמערכת הלמידה

האתר עושה שימוש במערכת למידה, לרבות Tutor LMS Pro או מערכת דומה, לצורך ניהול קורסים, סדנאות מוקלטות ותכנים דיגיטליים.

במסגרת השימוש במערכת הלמידה ייתכן שייאסף מידע כגון:

קורסים שאליהם נרשם המשתמש.
שיעורים שבהם צפה המשתמש.
התקדמות בקורס.
מועדי כניסה לקורס.
השלמת שיעורים.
תוצאות מבחנים או שאלונים, ככל שקיימים.
משימות, תגובות, שאלות או הודעות בתוך הקורס, ככל שקיימות.
תעודות או אישורי השלמה, ככל שקיימים.

מידע זה משמש לניהול הגישה לקורסים, שיפור חוויית הלמידה, תמיכה טכנית, שירות לקוחות וניהול תקין של האתר.

6. מטרות השימוש במידע

אנו עשויים להשתמש במידע שנאסף לצרכים הבאים:

טיפול בפניות שנשלחות דרך האתר.
יצירת קשר עם משתמשים שפנו אלינו.
פתיחת חשבון משתמש וניהולו.
ניהול אזור אישי.
ביצוע הזמנות ורכישות באתר.
מתן גישה לקורסים, סדנאות מוקלטות ותכנים דיגיטליים.
ניהול הרשמה לסדנאות, הרצאות ומפגשים חיים.
אספקת ספרים פיזיים.
שליחת אישורי הזמנה, עדכונים והודעות שירות.
שירות לקוחות ותמיכה טכנית.
הפקת חשבוניות, קבלות ומסמכים חשבונאיים.
ניהול תשלומים, החזרים וביטולי עסקאות.
שליחת עדכונים, הצעות ותוכן שיווקי, בכפוף להסכמה או לפי דין.
שיפור האתר, השירותים, הקורסים וחוויית המשתמש.
ניתוח שימוש באתר ובקורסים.
אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה.
שמירה על זכויות משפטיות.
עמידה בדרישות חוק, רגולציה, מס, חשבונאות וניהול עסקי תקין.

7. דיוור שיווקי והודעות פרסומיות

אם המשתמש מסר את פרטיו ואישר קבלת דיוור, נוכל לשלוח אליו עדכונים, הצעות, תכנים שיווקיים ומידע על קורסים, סדנאות, ספרים, הרצאות ושירותים נוספים.

המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה לכתובת:

info@ntc-israel.com

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירות, הודעות הקשורות לרכישה, הודעות הקשורות לחשבון משתמש או הודעות הנדרשות לצורך אספקת שירות.

8. עוגיות וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

תפעול תקין של האתר.
שמירת מצב התחברות.
ניהול עגלת קניות ותהליך רכישה.
שמירת העדפות משתמש.
אבטחת האתר.
ניתוח תנועת גולשים.
שיפור חוויית המשתמש.
מדידה שיווקית ופרסום ממוקד.

ייתכן שנעשה שימוש בכלים של צדדים שלישיים, כגון:

Google Analytics.
Google Ads.
Meta / Facebook Pixel.
YouTube או שירותי וידאו מוטמעים.
מערכות דיוור.
מערכות סליקה.
מערכות ניהול לקוחות.
ספקי אחסון, אבטחה וגיבוי.

המשתמש יכול לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימות עלולה לפגוע בחוויית השימוש באתר, באפשרות להתחבר לחשבון, לבצע רכישה או לצפות בקורסים.

מידע נוסף יופיע במדיניות העוגיות של האתר.

9. עוגיות התחברות ואזור אישי

כאשר משתמש מתחבר לאתר, האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies לצורך:

זיהוי המשתמש במהלך השימוש באתר.
שמירת מצב התחברות.
אבטחת החשבון.
שמירת העדפות תצוגה ושימוש.
ניהול גישה לקורסים ולתכנים.
מניעת התחברות בלתי מורשית או שימוש לרעה.

עוגיות התחברות מסוימות נשמרות למשך פרק זמן מוגבל, וחלקן נמחקות בעת התנתקות מהחשבון או סגירת הדפדפן, בהתאם להגדרות האתר והדפדפן.

אם המשתמש בוחר באפשרות כגון “זכור אותי”, ייתכן שמצב ההתחברות יישמר לפרק זמן ארוך יותר.

10. איפוס סיסמה ואבטחת חשבון

אם המשתמש מבקש לאפס סיסמה, ייתכן שנעשה שימוש בכתובת הדוא״ל שלו, כתובת ה-IP ונתונים טכניים נוספים לצורך שליחת קישור איפוס, אימות זהות, אבטחת החשבון ומניעת שימוש לרעה.

קישורי איפוס סיסמה תקפים לפרק זמן מוגבל, ואין להעבירם לצדדים שלישיים.

11. העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו לא מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שנעביר מידע לספקים חיצוניים הדרושים להפעלת האתר והשירותים, כגון:

ספק אחסון האתר.
ספק אבטחה וגיבוי.
ספק סליקה.
מערכת חשבוניות.
מערכת דיוור.
מערכת ניהול לקוחות.
מערכת למידה.
ספק משלוחים.
ספקי פרסום, מדידה ואנליטיקה.
יועצים מקצועיים, ככל שנדרש.
רשויות מוסמכות, אם קיימת חובה חוקית לעשות זאת.

העברת מידע תיעשה ככל הנדרש למטרות המפורטות במדיניות זו ובכפוף להוראות הדין.

12. תוכן מוטמע וקישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או תוכן מוטמע מאתרים חיצוניים, כגון סרטונים, תמונות, מאמרים, מפות, טפסים, מערכות תשלום או שירותים של צדדים שלישיים.

תוכן מאתרים חיצוניים עשוי לאסוף מידע, להשתמש בעוגיות ולבצע מעקב בהתאם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר או שירות חיצוני שבו נעשה שימוש.

13. שמירת מידע

אנו נשמור מידע אישי כל עוד הוא דרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות:

מתן שירות.
ניהול חשבון משתמש.
ניהול גישה לקורסים.
טיפול בהזמנות.
שירות לקוחות.
ניהול עסקי.
הנהלת חשבונות.
עמידה בדרישות דין.
הגנה מפני טענות, דרישות או תביעות.
אבטחת מידע ומניעת הונאות.

מידע שאינו נדרש עוד יימחק או יעבור אנונימיזציה, בהתאם לשיקול דעתנו ולדרישות הדין.

14. אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע האישי הנמסר לנו, לרבות שימוש במערכות ניהול אתר, הרשאות גישה, אמצעי אבטחה טכנולוגיים ונהלים פנימיים לפי הצורך.

עם זאת, אין מערכת מחשוב או תקשורת המאובטחת באופן מוחלט, ולכן איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, שימוש בלתי מורשה, חשיפה, שינוי או מחיקה של מידע.

15. זכויות המשתמש

בהתאם לדין, המשתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה:

לעיין במידע אישי שנשמר עליו.
לתקן מידע שגוי, חסר או לא מעודכן.
לבקש מחיקה של מידע, ככל שאין חובה חוקית או צורך לגיטימי לשמור אותו.
לבקש הסרה מדיוור שיווקי.
לברר כיצד נעשה שימוש במידע שלו.

פניות בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת:

info@ntc-israel.com

ייתכן שנבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני טיפול בבקשה.

16. מחיקת חשבון משתמש

משתמש רשאי לפנות אלינו בבקשה למחיקת חשבונו או מחיקת מידע אישי הקשור לחשבון, בכפוף לכך שייתכן שנידרש לשמור מידע מסוים לצרכים חוקיים, חשבונאיים, אבטחתיים, ניהול הזמנות, טיפול במחלוקות או עמידה בדרישות דין.

מחיקת חשבון עשויה לגרום לאובדן גישה לקורסים, תכנים דיגיטליים, היסטוריית רכישות, תעודות או מידע אחר המשויך לחשבון.

17. קטינים

השירותים באתר מיועדים בעיקר לבגירים.

ככל שנמסר לנו מידע על ידי קטין, השימוש באתר והרכישה בו צריכים להיעשות באישור הורה או אפוטרופוס, בהתאם לדין.

אם הורה או אפוטרופוס סבור כי קטין מסר לנו מידע ללא הרשאה מתאימה, ניתן לפנות אלינו לכתובת:

info@ntc-israel.com

18. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירותים שבהם האתר משתמש עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל, לרבות שירותי אחסון, דיוור, סליקה, אנליטיקה, פרסום, וידאו או מערכות ענן.

שימוש באתר מהווה הסכמה לכך שמידע עשוי להיות מועבר, מאוחסן או מעובד במדינות אחרות, בכפוף להוראות הדין ולמדיניות ספקי השירותים הרלוונטיים.

19. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

תאריך העדכון האחרון יופיע בראש העמוד.

המשך שימוש באתר לאחר עדכון המדיניות מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת, בכפוף לכל דין.